Що таке аутсорсинг?
Сьогодні застосування аутсорсингу в бізнесі називають новітнім інструментом організації підприємницької діяльності. Однак перші дослідження, присвячені тому, що таке аутсорсинг, з`явилися в нашій країні досить давно, ще за радянських часів.
Що таке аутсорсинг: визначення
Отже, аутсорсинг - це передача деяких бізнес-процесів стороннім виконавцям (аутсорсерам) і концентрація на профільних видах діяльності, яка дозволяє знизити витрати і підвищити рентабельність.
В аутсорсингу виділяють дві важливі складові: економічну і управлінську. Перша пов`язана з використанням зовнішніх ресурсів для ведення господарської діяльності, тобто залучення сторонніх чинників виробництва, якими володіє інша фірма, в інтересах клієнта. Управлінська складова характеризується передачею деяких процесів або завдань у виконання зовнішніх операторам.
види аутсорсингу
Розрізняють безліч видів аутсорсингу. По-перше, він може бути внутрішнім і міжнародним. У першому випадку виконавець і замовник знаходяться на території однієї країни, у другому - в різних державах. Сьогодні широке застосування отримав міжнародний аутсорсинг. Його яскравим прикладом може служити повсюдна відмова постачальників одягу від ведення виробничої діяльності та відкриття швейних фабрик в країнах з низькою вартістю робочої сили.
Залежно від того, які ресурси використовуються, виділяють ще кілька видів аутсорсингу:
- Аутсорсинг капіталу. До нього відносять виробничий аутсорсинг (розміщення замовлень на виготовлення продукції у зовнішнього підрядника) і лізинг - використання обладнання, що належить іншій фірмі.
- Аутсорсинг персоналу. Фірма-аутсорсер бере до себе на роботу співробітників, які виконують завдання, поставлені замовником. Іншими словами, фактично персонал працює на фірму клієнта, але офіційно числиться в штаті компанії, що надає послуги аутсорсингу.
- Аутсорсинг інформації. Сюди відносять доручення в зборі та обробці інформації сторонньої компанії, а іноді і прийняття будь-якого рішення або стратегії на її основі. Сюди ж включають бухгалтерський аутсорсинг.
- Аутсорсинг підприємницької діяльності. В цьому випадку для ведення господарської діяльності фірма використовує підприємницький потенціал сторонніх компаній. Тут мова йде про інтелектуальний капітал і, зокрема, про товарні знаки. Сюди відносять франчайзинг - коли незалежний підприємець купує у власника торгової марки послугу з її управління.
- Змішаний аутсорсинг. Він має на увазі використання відразу декількох типів ресурсів. До нього відносять факторинг, коли фірма-фактор надає замовнику фінансові ресурси (аутсорсинг капіталу) і збирає і аналізує платоспроможність його поточних і потенційних клієнтів (аутсорсинг інформації).
Аутсорсинг нерідко плутають з Офшоринг, але ці поняття не є синонімами. Офшоринг - це перенесення бізнес-процесів за кордон, при цьому виконавцем може бути як сторонній постачальник послуги, так і дочірній підрозділ компанії-клієнта. При аутсорсингу бізнес-процес передається сторонньому виконавцю, який може знаходитися як в країні замовника, так і за кордоном.
Класичний і двосторонній аутсорсинг
Як було сказано вище, в односторонньому (класичному) аутсорсингу беруть участь двоє: фірма-замовник, яка віддає в виконання будь-яку функцію сторонньої компанії, і аутсорсер (виконавець, підрядник, оператор), який цю функцію виконує.
Можлива й інша ситуація: коли дві компанії, взаємодіючи один з одним, по черзі виконують роль замовника і підрядника. Наприклад, коли бухгалтерська фірма наймає ІТ-компанію для установки і обслуговування програмного забезпечення, а ІТ-компанія, в свою чергу, замовляє у бухгалтерської фірми ведення бухобліку. Також такий аутсорсинг називають перехресним.
І при класичному аутсорсингу, і при перехресному механізм оплати послуги абсолютно прозорий. Аутсорсер виставляє ціну, виходячи з очікувань рентабельності. Нерідко важливий замовник може попросити підрядника розкрити структуру витрат і потім сам визначає прийнятний для нього рівень націнки.
Отже, сьогодні аутсорсинг являє собою нову форму розподілу і кооперації праці. Він виник як відповідь на потребу компаній підвищити ефективність свого бізнесу і успішно справляється з цим завданням по всьому світу.
