Що таке рекламація?
Всупереч існуючій серед людей думку термін "рекламація" ніяк не пов`язаний з рекламою, хоча ці слова і схожі за звучанням.
Далі розглянемо, що таке рекламація і як правильно вживати це слово в повсякденному житті.
Що означає термін "рекламація"
Слово рекламація походить від латинського слова reclamatio, що означає "гучне заперечення". У сучасному житті рекламація означає претензію замовника або покупця, яку він представляє постачальнику послуги або продавцеві щодо поганої якості товару. Але суть рекламації полягає не просто в пред`явленні скарги, а й у вимозі усунути недоліки товару або знизити його вартість, іноді навіть у вимозі відшкодувати збитки.
Порядок надання рекламації визначається законом про захист прав споживачів. У цьому ж законі прописані і правила відповіді на рекламацію. Пред`являється рекламація обов`язково в письмовому вигляді і в сукупності з необхідними документами. Рекламація повинна містити в собі точне найменування товару або послуги, кількість товару та опис його розташування, інформацію про недоліки, які змусили вас подати рекламацію, і вимоги покупця.
Таким чином в повсякденному житті ви можете використовувати термін рекламація в стосунках з продавцем або постачальником будь-якої послуги та стосуватися вашу розмову буде претензії до якості товару.
Якщо хочете дізнатися більше значень різних слів, читайте нашу категорію визначення.
