Як управляти людьми?
Той, хто вміє управляти людьми, керує світом. Адже така людина здатна спонукати оточуючих робити те, що йому потрібно, а значить, у нього значно вищі шанси добитися бажаного. При цьому зовсім не обов`язково володіти якимись надприродними здібностями, на перших порах досить оволодіти базовими прийомами управління. Про те, як непомітно управляти людьми, розташовуючи їх до себе, налаштовуючи на доброзичливий лад, читайте далі.
Способи маніпулювання людьми
Звертайтеся по імені
Людина сприймає своє ім`я, як правило, дуже позитивно. Це поєднання звуків пестить наш слух, адже саме так нас називають наші близькі та рідні, друзі. Крім того, використовуючи ім`я, ви стимулюєте концентрацію уваги, ставлячи акцент на тому, що в даний момент звертаєтеся саме до цієї людини.
Враховуючи вище викладене, намагайтеся якомога частіше в розмовах використовувати ім`я, особливо якщо хочете про щось попросити, в чомусь переконати, підкреслити важливість якихось речей.
хваліть
Кожному приємно чути про себе гарне. Хвалить нас людина сприймається позитивно. А значить, ці особливості людської психології необхідно використовувати для досягнення своїх цілей. Іншими словами, періодично впроваджуючи славнозвісний батіг, не забувайте про його «напарника» - пряник. Ця рада обов`язково допоможе тим, хто думає про те, як навчитися керувати людьми.
Наприклад, перед тим як дати підлеглому нове завдання, не буде зайвим відзначити його заслуги, подякувати за старанність та ін. Причому якщо людина ставиться до типу людей із завищеною самооцінкою, то цілком допустимої буде лестощі. Головне - не переборщити, інакше адресат відчує підступ, і місток щирої прихильності до начальства буде зруйнований.
відбивайте
Людям приємно спілкуватися з собі подібними - до вподоби, поведінки, навіть в деякій мірі зовнішнім виглядом. Адже себе щось ми любимо, а значить, не проти мати поруч «друге Я». Також якщо людина нам подобається, то ми підсвідомо прагнемо бути на нього схожим.
Відповідно, копіюючи в чомусь поведінку, жести, міміку іншої людини, ми створюємо ілюзію відразу двох речей. По-перше, дозволяємо співрозмовнику розпізнати в нас риси самого себе, а по-друге, як би натякаємо на те, що ця людина нам подобається.
Так, в ході розмови можна приймати те ж положення тіла, що і співрозмовник. Можна почати так само, як він, періодично поправляти окуляри. Або, припустимо, трохи наблизити свій голос до тембру його голосу. Головне, робити це природно, акуратно, інакше у людини виникне відчуття, що ви над ним знущаєтесь.
просіть більше
Як відомо, мистецтво управляти людьми полягає в тому, щоб спонукати людину робити те, що потрібно вам. Причому бажано, щоб друга сторона цього не помітила, інакше вас можуть звинуватити в безсовісне маніпулюванні.
Одним із способів впливу на опонента є прийом, коли ви спочатку просите зробити щось більш трудомістке, ніж те завдання, виконання якої вам потрібно. А після того, як людина з якоїсь причини відмовився або не зміг цього виконати в повній мірі або ж зробив, але з великими труднощами, пропонуєте завдання простіше.
На тлі першого завдання друге буде виглядати значно легшим, навіть в тому випадку, якщо воно людині подобається менше, ніж запропонована раніше велика складна робота. Відповідно, він, швидше за все, його виконає.
Наприклад, вам потрібно доручити підлеглому ведення проекту, але ви знаєте, що він відмовиться. Тоді ви можете спочатку доручити йому складання архіву який-небудь документації зі складною структурою, що вимагає серйозної аналітичної роботи та солідних витрат часу. Після першої скарги на виниклі труднощі ви як би ненароком можете запропонувати альтернативу у вигляді того самого проекту. Оцінивши всі «за» і «проти», людина, швидше за все, погодиться.
провокуйте відмови
Багатьом людям досить складно відмовляти в чомусь своїм родичам, друзям, колегам, тим більше якщо з цією людиною пов`язують непогані відносини. Цю особливість цілком можна використовувати, щоб управляти іншими людьми.
Наприклад, вам потрібно, щоб подруга посиділа з вашою дитиною в наступні вихідні. Але ви знаєте, що вона, швидше за все, відмовиться, так як на ці дні у неї були особисті плани. Також від друзів ви дізналися, що в ці вихідні вона зайнята на роботі. Зробивши вигляд, що це вам не відомо, ви максимально ввічливо, слізливо просите її посидіти з малюком. Приятелька, зрозуміло, відмовляється з об`єктивних причин. Тоді ви благальним тоном просите її побути з малюком хоча б на наступних вихідних. Відчуваючи провину за свою першу відмову, вона, швидше за все, погодиться.
проявляйте розуміння
Людина набагато більш охоче піде назустріч, побачивши співчуття, дружнє участь з вашого боку.
Наприклад, просячи про що-то, можна сказати: «Я знаю, що ви багато працюєте, втомлюєтеся. А тут ще я з новим завданням ... »Тобто ви як би промовляє думки людини вголос. Це розташує його до вас, адже ви такий турботливий, розуміє і ін. Після цього можна буде сформулювати власне саму прохання: «... Але я дуже просив би вас зайнятися цією справою». І закінчити всі похвалою (пам`ятаєте, про неї ми вже говорили?): «Адже ви кращий фахівець у цій галузі. Вам я довіряю ».
Просіть про просте
Думаючи про те, як управляти людьми грамотно, не викликаючи у них негативу, постарайтеся не навантажувати людини відразу масою складної роботи. Це викличе лише роздратування, страх перед великим обсягом завдань і, зрозуміло, повне небажання займатися ними.
Замість цього можете нарощувати складність роботи поступово. Почніть з чогось більш простого, не забувши похвалити результат. Після давайте вже більш трудомістке завдання. І тільки потім пропонуйте ще більш складне доручення. Так людина буде поступово звикати до збільшення навантаження, і нова порція роботи не викликатиме настільки затятий негатив. Робіть між порціями завдань паузи, щоб людина встигла відпочити.
Слухайте
Ніколи не перебивайте людину, що прагне донести до вас свою точку зору. Уважно вислухайте все сказане, давши співрозмовнику виплеснути свої емоції, висловитися, і тільки потім, подякувавши йому за відвертість, висловіть власну думку з питання.
Це спонукає опонента проявляти до вас таку саму повагу і терпіння, а також знову дозволить вам виглядати в складній ситуації максимально достойно.
Причому в обговоренні будь-якого моменту завжди починайте з плюсів. Не скупіться в їх описі використовувати прикметники в чудових формах. Однак після цього делікатно, але впевнено перерахуйте і мінуси. Після частки щедрою похвали критика буде сприйнята більш м`яко.
також читайте Як маніпулювати людьми.
