Як сказати "ні" правильно?
Ввічливість часто змушує нас виконувати те, чого ми не хочемо і не зобов`язані робити навіть з добрих спонукань. У статті ми поговоримо про способи правильно сказати "ні" і наведемо кілька ефективних прийомів.
Як говорити "ні" правильно?
Мистецтво грамотного відмови - це цілий напрямок в сучасній психології. Найбільше в цьому досягли успіху дипломати і політики, так як на переговорах дуже часто потрібно зрозумілий, мотивований і ввічливу відмову. Ось що радять психологи:
техніка аргументу
Будь-яка відмова має бути вмотивованим. Не можна сказати "ні", не пояснюючи причини відмови. Це образить вашого співрозмовника, і відносини з ним підуть на спад, а то і зовсім закінчаться. Будь-яке "ні" має спричинити за собою аргументоване пояснення, що відповідає на питання: "Чому ні?".
техніка егоїста
Егоцентризм в адекватних кількостях - це риса психологічно здорової людини. Власне, егоцентризм повинен зводитися до того, що людина цінує свій час і себе в першу чергу. Він досягає, перш за все, своїх цілей, і тільки потім допомагає іншим. Згадайте про це, коли наступного разу вас попросять про щось.
Техніка заїждженої платівки
Цей метод дієвий в будь-якій ситуації, але потрібно багато терпіння і витримки, щоб його використовувати. Суть ось у чому. Припустимо, вас просять допомогти в чомусь, з чим автор прохання може цілком впоратися і сам. Ваше завдання в одному реченні сформулювати аргументовану відмову. Наприклад: "Ні. Вибачте, але у мене немає часу на це". Ця загальна фраза повинна бути проговорена у відповідь на кожну нову спробу попросити вас. Ви можете змінювати формулювання, але слово "ні" має прозвучати в кожній відповіді. Тому метод і називається технікою заїждженої платівки.
Емоції під контролем
Важливо зберегти холоднокровність в ситуації, коли вам необхідно комусь відмовити. Говоріть впевнено і спокійно. Не поспішайте. Важливо не переключитися на емоційний тон співрозмовника. Найскладніше зберегти холоднокровність, коли вас починають нехтувати підвищеним тоном діалогу. До слова, якщо ви зумієте зберегти спокійний стан, то для опонента це буде означати наступне: "Я до кінця впевнений у своєму рішенні і скасовувати його не має наміру"
Загальні рекомендації відмови
У ситуації, коли ви змушені відмовити, не слід сліпо протидіяти людині, який, можливо, дійсно потребує допомоги. Але не варто і забувати про цінності свого часу, грошей і сил. Таким чином, необхідно прагнути до компромісу - до ситуації, коли задоволені потреби кожного з учасників тієї чи іншої ситуації. Тому не кажіть просто "ні", а постарайтеся знайти рішення проблеми без ущемлення своїх інтересів.
Ось які поширені помилки допускають люди, коли необхідно чітко і зрозуміло сказати "ні":
- Аргумент відмови сформульований нечітко і неоднозначно. В такому випадку ваш опонент отримує надію на те, що ви все-таки поміняєте свою думку і допоможете йому. Таким чином, прохання про допомогу буде надходити не один раз, і в підсумку ви можете погодитися.
- Помилка, яка часто зустрічається в професійній сфері. Як відомо, відносини з колегами можуть складатися по-різному. Іноді на роботі ми заводимо справжніх друзів або навіть зустрічаємо свого майбутнього супутника життя. Відповідно, часто ділова і особиста сфера людських відносин сплітаються, і стає складно їх розмежувати. Для того, щоб відмовити, потрібно чітко розуміти, де ваші відносини протікають в діловому руслі, а де - в особистому.
- Багато з нас просто не в змозі сказати "ні". Це призводить до того, що ви витрачаєте свій дорогоцінний час на вирішення проблем інших людей. А це, в свою чергу, демонструє нелюбов і неповагу до своєї особистості. Згадайте про це, коли наступного разу вас будуть відволікати через дрібниці. Оцініть інформацію, що надходить вам прохання. Скажіть, що на даний момент ви не в змозі допомогти. Перші рази можна використовувати загальні причини відмови (немає часу), щоб все-таки опинитися в ситуації, коли ви відмовилися допомогти, і відчути свої відчуття. Раз по раз вам буде простіше говорити "ні".
